ANNA.POE

ANNA POE


CONDITIONS GENERALES DE VENTE


Préambule


Le site internet www.annapoe.fr (ci-après « le site ») est édité par la société ESCALE CREATION/Anna poe, SCIC SARL à capital variable immatriculée eu RCS de Lyon sous le numéro 480127414, et domicilée à Saint-Fons (69190), 7 rue robert et Reynier. (ci-après dénommée Anna Poe)
Les présentes dispositions (« les conditions générales) visent à définir les modalités de vente des produits proposés par Anna Poe, et régissent exclusivement les relations commerciales avec tout utilisateur désirant effectuer un achat sur le site internet précité (ci-après dénommé « le client »). La validation définitive de la commande emporte l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales, en ce qui concerne notamment les modalités de passation  et validation de la commande, les modalités de paiement et de livraison des produits commandés. Anna Poe se réserve le droit de modifier unilatéralement le contenu des conditions générales, qui seront applicables dès leur publication.


1/ Produits

Les présentes conditions générales concernent les produits présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions quant à ces descriptions ont pu se produire, , la responsabilité d’Anna Poe ne saurait être retenue. Les photos illustrant les produits ne sont pas contractuelles.


2/ Prix

Les prix indiqués sont exprimés en Euros, Toute Taxe comprise, et s’entendent hors frais de livraison. Le montant de ces frais fait l’objet d’un récapitulatif sur le formulaire de commande  avant validation par le client (panier)
Anna Poe se réserve la possibilité de modifier ces prix unilatéralement, pour tenir compte notamment de la création ou de la modification d’une taxe ou contribution nouvelle. Le prix  est cependant ferme une fois  la commande validée par le client et ne saurait être modifié dans ce cas de figure.


3/ Commande


3/1 identification

Le client souhaitant passer commande d’un produit présenté sur le site Anna Poe doit s’identifier à l’aide de son adresse électronique suivie de son mot de passe pour pouvoir accéder au formulaire de commande. La première passation de commande donne lieu à une procédure de création de compte sur le site, selon une procédure spécifique à ce dernier.


3/2 Validation de la commande

Une fois identifié sur le site, le client poursuit la procédure de commande en validant le panier comprenant le récapitulatif des articles acquis, en choisissant une adresse de livraison, puis en validant son paiement en ligne. La validation de la commande emporte acceptation des présentes conditions générales de vente,  des descriptions des produits et des conditions tarifaires indiquées.
Anna Poe confirmera la réception de la commande au moyen d’un message électronique envoyé à l’adresse indiquée lors de la création du compte du client. Une éventuelle indisponibilité du produit sera communiquée au client par le même moyen, la commande étant dans ce dernier cas annulée. En cas d’annulation de la commande d’un produit pour tout motif, Anna Poe remboursera les sommes éventuellement perçues au titre de la vente du produit annulé. Le reste de la commande (autres articles figurant au sein du même panier) demeurant  valide.
Anna Poe se réserve le droit de bloquer temporairement une commande en cas notamment de défaut de paiement, d’adresse de livraison erronée, ou tout autre problème relatif au compte personnel du client. La réception du règlement formalise le contrat de vente entre les parties.
Les demandes d’information relatives au suivi d’une commande sont à adresser directement à Anna Poe par voie électronique à l’adresse suivante : contact@annapoe.fr


4/ Modalités de règlement

Pour régler ses achats, le client a le choix entre diverses possibilités
Compte paypal sécurisé (adresse paypal contact@annapoe.fr)
Carte bancaire (CB/Visa/Mastercard) via interface sécurisé paypal
Virement bancaire
Chèque (expédition du colis à encaissement du chèque)
Si le client opte pour un reglement via Paypal, il sera automatiquement redirigé sur son compte Paypal afin de finaliser reglement et commande. Les conditions générales relatives au service paypal sont accessibles ici.


5/ Livraison des produits


5/1 modalités de livraison 

vLes produits commandés à Anna Poe sont livrés par Colissimo, à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande, et après règlement total du prix facturé. La commande est traitée dans les 48h suivant la validation de la commande. Les délais d’acheminement en colissimo sont d’environ 2 à 4 jours (livraison  en France Métropolitaine). Ces délais sont à titre indicatifs, notamment durant les périodes de forte activité (soldes). Tout colis non reçu au bout de 30 jours entrainera la résiliation de la commande et le remboursement du client.


5/2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine.
Attention : toute commande passée et livrée hors France métropolitaine pourra être soumise à d’éventuelles taxes et/ou droits de douane additionnels. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client, Anna Poe n’étant pas tenue de vérifier et d’informer le client des droits et taxes applicables dans le pays de destination.


6/ Echanges et retours

Les frais de livraison de retour et d'échange sont offerts à condition de renvoyer le produit dans un délai de 7 jours, dans sa boîte et son état d'origine, ni porté ni lavé avec l'étiquette de marque. Echange possible dans la limite des stocks disponibles.
Après reception du colis retour, ANNA.POE s'engage à rembourser l'acheteur dans un délai de 10 jours.
Il est de la responsabilité de l'acheteur de garder la preuve du retour du produit.
Attention: Durant les périodes de soldes les retours ne seront remboursés que sous forme d'avoirs.

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